سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها Veilancy عبر هذا الموقع، ولماذا نجمعها، ومع من تُشارَك، وكم من الوقت نحتفظ بها، والحقوق التي يمكنك ممارستها بشأنها.
آخر تحديث — August 2026
المسؤول عن بياناتك
Veilancy هي شركة إدارة عمليات عن بعد مقرها عمان، الأردن. بالنسبة للمعلومات التي ترسلها عبر هذا الموقع، فإن Veilancy هي المتحكم — مما يعني أننا نقرر سبب وكيفية استخدامها. يمكنك التواصل معنا بشأن أي شيء في هذه السياسة عبر contact@veilancy.com. نهدف إلى تأكيد استلام طلبات الخصوصية في غضون خمسة أيام عمل وحلها في غضون 30 يوماً.
نطاق هذه السياسة
تغطي هذه السياسة veilancy.com والنماذج وعناوين البريد الإلكتروني وأدوات الإدارة الخاصة المرتبطة به. وهي لا تغطي المواقع الخارجية التي نضع روابطها، مثل الملفات الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي، أو الأنظمة الداخلية لعملائنا، والتي تخضع لسياساتهم الخاصة.
عندما يمنحك القانون المحلي حقوقاً أقوى مما تصفه هذه السياسة — على سبيل المثال بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو قانون حماية البيانات الشخصية الأردني، أو قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية — فإن تلك الحقوق تسري وسنلتزم بها.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط ما تقدمه لنا، بالإضافة إلى الحد الأدنى من المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه. نحن لا نشتري البيانات الشخصية، ولا نبني ملفات تعريف إعلانية.
- استفسارات العملاء. الاسم، وبريد العمل الإلكتروني، والشركة، والموقع الإلكتروني، وحجم الشركة، والعملية التي ترغب في تحسينها، والجدول الزمني، وأي معلومات أخرى تدخلها في نموذج التجربة أو التواصل.
- طلبات المرشحين. الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والمدينة والدولة، ومستوى اللغة، وتفضيلات الدور والتوافر، والإجابات المكتوبة، وسجل العمل الذي تختار مشاركته، وملف سيرتك الذاتية في حال رفعه.
- أحداث المنتج والاستخدام. معرف عشوائي للزائر، مسار الصفحة، الموقع المحيل، والأزرار أو النماذج المستخدمة. هذه السجلات غير مرتبطة باسم أو حساب.
- بيانات تقنية وأمنية. سجلات الخادم والبنية التحتية التي يتم إنشاؤها تلقائياً عند طلب صفحة أو نموذج، بما في ذلك عنوان IP والطابع الزمني ووكيل المستخدم، وتُستخدم للحفاظ على توفر الموقع وكشف الانتهاكات.
- المراسلات. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها.
- حسابات المسؤول. للمنطقة الخاصة المستخدمة من قبل موظفينا: عنوان البريد الإلكتروني، سجلات المصادقة، وتعيينات الأدوار.
يرجى عدم إرسال معلومات من فئات خاصة — مثل الصحة، أو الدين، أو الآراء السياسية، أو أرقام الهوية الحكومية — عبر هذا الموقع الإلكتروني. نحن لا نطلبها ولا نحتاجها لتقييم أي استفسار أو طلب.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
حيثما ينطبق القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو قانون مماثل، فهذه هي أغراضنا والأسس القانونية التي نعتمد عليها:
- الرد على الاستفسارات وتحديد نطاق المشروع التجريبي — الخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، ومصلحتنا المشروعة في إدارة الأعمال.
- تقييم طلبات المرشحين — الخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل علاقة توظيف محتملة، ومصلحتنا المشروعة في التوظيف بكفاءة.
- الاحتفاظ بتفاصيلك في سجلاتنا للأدوار المستقبلية — موافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
- تحسين الموقع باستخدام بيانات الاستخدام الإجمالية — مصلحتنا المشروعة في فهم المحتوى المفيد، مع مراعاة تصميم يتجنب تحديد هوية الأفراد.
- الأمن، ومنع الاحتيال، وكشف الانتهاكات — مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع والأشخاص الذين يستخدمونه.
- الالتزامات القانونية والضريبية وحفظ السجلات — الامتثال للقانون.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولا نستخدمها لأي غرض لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله.
مزودو الخدمة الذين نعتمد عليهم
نحن نبقي نطاق موردينا محدوداً ومدروساً. الفئات التي نستخدمها هي: استضافة تطبيقات السحابة، وقواعد البيانات المدارة وتخزين الملفات، والمصادقة، وإرسال البريد الإلكتروني الإجرائي. يتم التعامل مع كل مورد بموجب اتفاقية خطية تقيدهم بمعالجة البيانات بناءً على تعليماتنا وتتطلب تدابير أمنية مناسبة.
إذا كنت ترغب في الحصول على القائمة الحالية لأسماء المزودين، يرجى مراسلتنا وسنقوم بإرسالها.
التحويلات الدولية
تعمل Veilancy من الأردن وتخدم عملاء دوليين، لذا قد تتم معالجة المعلومات على خوادم تقع خارج بلدك — بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. عند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو ملحق المملكة المتحدة حيثما ينطبق ذلك، أو آلية نقل قانونية أخرى، ونقوم بتقييم ما إذا كانت هناك حاجة لضمانات إضافية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- استفسارات العملاء: حتى 24 شهراً من آخر اتصال.
- طلبات المرشحين وسيرهم الذاتية: حتى 12 شهراً من آخر تفاعل، لنتمكن من التواصل معك بشأن الفرص المستقبلية. يمكنك الطلب وسنقوم بحذفها قبل ذلك.
- فعاليات الاستخدام: حتى 14 شهراً، ثم تُحذف أو تُجمع.
- سجلات الأمن والبنية التحتية: عادةً ما تصل إلى 90 يومًا، ما لم يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول لتحقيق جارٍ.
- العقود، الفواتير، والسجلات الأخرى التي يجب الاحتفاظ بها قانوناً: للفترة النظامية المعمول بها.
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف المعلومات أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه. ويتم تدوير النسخ الاحتياطية وفق جدولها الخاص بعد ذلك بوقت قصير.
حقوقك وكيفية استخدامها
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف المعلومات التي لم يعد لدينا سبب وجيه للاحتفاظ بها.
- تقييد أو الاعتراض على عمليات معالجة معينة، بما في ذلك التنميط.
- تلقي بياناتك بتنسيق محمول وقابل للقراءة آلياً.
- سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على عمليات المعالجة السابقة.
- إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية.
- عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق.
البريد الإلكتروني contact@veilancy.com بالطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته. قد نطرح عدداً قليلاً من الأسئلة لتأكيد الهوية قبل التنفيذ، وسنرد في غضون 30 يوماً. يمكن لوكيل مفوض تقديم طلب نيابة عنك مع إثبات كتابي للتفويض. الطلبات مجانية ما لم تكن غير مبررة بشكل واضح أو مفرطة.
المرشحون والسير الذاتية
تُخزن ملفات السير الذاتية في وحدة تخزين خاصة غير قابلة للقراءة العامة، ولا يتم فتحها إلا من خلال روابط موقعة قصيرة الصلاحية من قبل الموظفين المعنيين بالتوظيف. نستخدم السير الذاتية لأغراض التوظيف حصراً. لا نرسل أي سيرة ذاتية إلى عميل، ولا ننشر أي جزء منها، دون موافقة صريحة من المرشح لهذا التقديم المحدد.
ملاحظات التقييم واقعية ومرتبطة بالوظيفة. يمكنك طلب نسخة منها، أو طلب تصحيح خطأ واقعي، أو طلب حذف طلبك بالكامل.
عندما نعمل نيابة عن عميل
أثناء تعاقد العميل، قد تتعامل فرقنا مع بيانات شخصية تخص عملاء ذلك العميل أو موظفيه. في هذا السياق، يكون العميل هو المتحكم في البيانات وتعمل Veilancy كمعالج لها: نحن نعمل فقط بناءً على تعليمات العميل الموثقة، وبموجب شروط حماية البيانات في اتفاقية الخدمات الموقعة، ولا نستخدم تلك البيانات لأغراضنا الخاصة. يجب توجيه الطلبات المتعلقة بهذه البيانات إلى العميل، وسنقوم بدعمه في الرد عليها.
المدفوعات والفواتير
عندما يتم دفع وديعة تجريبية أو فاتورة عبر الإنترنت، تتم معالجة الدفع بواسطة مزود الدفع الخاص بنا والذي يعمل كتاجر السجل. يتم إدخال تفاصيل البطاقة والبنك مباشرة مع ذلك المزود ولا تصل أبدًا إلى أنظمة Veilancy. نحن نتلقى فقط سجل التأكيد الذي نحتاجه للمحاسبة والتسليم: اسم الدافع، البريد الإلكتروني للفواتير، بلد الفواتير، المبلغ، العملة، المعالجة الضريبية، مرجع معاملة المزود، وحالة الدفع.
يعالج المزود هذه البيانات بصفته مراقبًا مستقلاً بموجب شروط الخصوصية الخاصة به، بما في ذلك فحص الاحتيال والإبلاغ الضريبي. نحتفظ بسجل التأكيد للفترة القانونية للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية المعمول بها في الأردن، وحيثما كان ذلك مناسبًا، في بلد العميل.
البريد الإلكتروني والتسويق والتفضيلات
يتم إرسال البريد الإلكتروني التشغيلي — ردًا على استفسارك، أو إيصال دفع، أو ترتيب مقابلة، أو إشعار حساب — لأنه ضروري للعلاقة التي بدأتها، ولا يمكن إيقافه أثناء نشاط هذه العلاقة.
أي مواد ترويجية تكون منفصلة. نحن نرسلها فقط حيث طلبتها أو حيث تسمح علاقة الاتصال التجارية بذلك بموجب القانون الذي ينطبق عليك، وتحمل كل رسالة من هذا القبيل رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة وعنوان مرسل أمين. يصبح إلغاء الاشتراك ساري المفعول فوراً ونحتفظ بسجل منع بسيط لكي لا نتصل بك مرة أخرى عن طريق الخطأ. نحن لا نبيع أو نؤجر قوائم الاتصال الخاصة بنا.
ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
نحن نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي داخل مساحة عملنا الخاصة لصياغة النصوص، وتلخيص الملاحظات، والإجابة على الأسئلة من أدلة العمل الموثقة الخاصة بنا. عندما يتم إرسال طلب إلى مزود نموذج، فإنه يُرسل بموجب اتفاقية مؤسسة أو API تحظر استخدام مدخلاتنا أو مخرجاتنا لتدريب النماذج العامة لذلك المزود، ونحن لا نحتفظ بأكثر مما نحتاجه لعمل الميزة.
لا نقوم بتزويد أدوات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية العامة بالسير الذاتية للمرشحين أو بيانات عملاء الشركات، ولا يتخذ أي نظام ذكاء اصطناعي قرارًا بشأن طلب، أو دفعة، أو نتيجة حساب بمفرده.
القوى العاملة لدينا
يستخدم موظفو Veilancy مساحة عمل داخلية تسجل المناوبات، المهام، سجلات العمل، و— حيثما يتطلب تعاقد العميل ضمانًا موثقًا — عمليات التحقق الدورية من النشاط وأدلة الجلسات. يُكشف هذا لكل عضو في الفريق كتابيًا قبل البدء، ويقتصر على ساعات العمل وأنظمة العمل، ويتناسب مع التزامات التسليم التي قبلناها، ولا يمكن الوصول إليه إلا للمدير والمسؤولين الإداريين عن ذلك التعاقد. لا يُستخدم أبدًا للمراقبة السرية، ولا يمتد أبدًا إلى الأجهزة الشخصية أو الحسابات الشخصية.
عدم التتبع والتحكم العالمي في الخصوصية
بما أننا لا نستخدم متتبعات إعلانية ولا نبيع أو نشارك معلومات شخصية للإعلانات السلوكية، فلا يوجد ما يمكن لإشارة إلغاء الاشتراك إيقافه. ما زلنا نحترم إشارة التحكم العالمي في الخصوصية أو عدم التتبع كطلب إلغاء اشتراك صالح حيثما يعتبره القانون كذلك، ولا نحاول تحديد هويتك عبر مواقع ويب أخرى.
القرارات الآلية وتحديد السمات الشخصية
نحن لا نتخذ قرارات بشأنك بوسائل مؤتمتة وحدها. تتم مراجعة كل استفسار وكل طلب من قبل شخص قبل تقرير أي نتيجة، ولا توجد خوارزمية ترفض أي مرشح.
كيف نحمي المعلومات
تشمل ضوابطنا النقل المشفر، والوصول القائم على مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات والأدوار، وسياسات قاعدة البيانات على مستوى الصف، وتخزين الملفات الخاص بترحيل مفوض، وحسابات مسمى فردية للموظفين، وتسجيل الأنشطة الإدارية. تتم مراجعة صلاحيات الوصول عند تغيير الأدوار وإلغاؤها عند مغادرة الموظف.
لا يوجد نظام آمن بشكل مثالي. في حال أثر أي خرق أمني على معلوماتك الشخصية، سنقوم بإخطارك وأي جهة تنظيمية ذات صلة دون تأخير غير مبرر، مع وصف ما حدث والإجراءات التي نتخذها. إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أمنية، فيرجى إبلاغها إلى contact@veilancy.com بدلاً من اختباره مجدداً.
الأطفال
هذا الموقع مخصص للاستخدام التجاري. نحن لا نجمع معلومات عن عمد من أي شخص دون سن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد أرسل لنا معلومات، فاتصل بنا وسنقوم بحذفها.
الإفصاحات الإقليمية
نحن نخدم العملاء والمرشحين عبر أنظمة قانونية متعددة. الإفصاحات التالية تضيف إلى - وتلغي، في حال تعارضها - بقية هذه السياسة للأشخاص في المناطق المذكورة.
- الأردن. تأسست Veilancy في عمّان وتعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023. ويشكّل ملحق الأردن أدناه جزءاً من هذه السياسة ويسري على الأفراد في الأردن عند التعارض.
- المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. أنت تتمتع بالحقوق المنصوص عليها في المواد 15 إلى 22 من EU GDPR والأحكام المكافئة في UK GDPR، بما في ذلك الوصول، التصحيح، المسح، التقييد، قابلية النقل، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. تعتمد عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة على البنود التعاقدية القياسية مع الملحق الخاص بالمملكة المتحدة عند الاقتضاء، مدعومة بتقييم مخاطر النقل. يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف الوطنية الخاصة بك أو، في المملكة المتحدة، إلى مكتب مفوض المعلومات. حيثما يُطلب منا تعيين ممثل بموجب المادة 27، سنقوم بتسمية الممثل الحالي عند الطلب.
- سويسرا. تتم المعالجة وفقًا لقانون حماية البيانات الفيدرالي السويسري المعدل، ويمكنك إثارة المخاوف مع المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات.
- الولايات المتحدة. بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، والقوانين المماثلة في فرجينيا، كولورادو، كونيتيكت، يوتا، تكساس، أوريغون، وولايات أخرى، يحق لك طلب معرفة معلوماتك الشخصية والوصول إليها وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة قابلة للنقل منها، والحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولا نعالج عن علم المعلومات الشخصية لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا لتلك الأغراض. لن نميز ضدك لممارستك أي حق، ويمكنك استئناف طلب مرفوض بالرد على قرارنا.
- كندا. نتعامل مع المعلومات الشخصية بما يتوافق مع PIPEDA والتشريعات الإقليمية المعمول بها، بما في ذلك القانون رقم 25 في كيبيك. يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها والشكوى لدى مكتب مفوض الخصوصية الكندي.
- أستراليا. نحن نتبع مبادئ الخصوصية الأسترالية بموجب قانون الخصوصية لعام 1988، بما في ذلك الإخطار بانتهاكات البيانات المؤهلة، ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي.
- المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للأفراد في الخليج، نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية السعودي والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 لدولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك متطلبات الموافقة، وتحديد الغرض، ونقل البيانات عبر الحدود، وندعم الطلبات الموجهة عبر العميل الذي يعمل كمراقب للبيانات.
- البرازيل. حيثما ينطبق قانون حماية البيانات العامة (LGPD)، فإنك تتمتع بحقوق مكافئة في التأكيد والوصول والتصحيح وإخفاء الهوية وقابلية النقل والحذف، ويجوز لك الاتصال بـ ANPD.
الأردن — ملحق قانون حماية البيانات الشخصية
ينطبق هذا الملحق على معالجة البيانات الشخصية للأفراد في الأردن ويُقدَّم على باقي أحكام هذه السياسة عند التعارض. وقد صدر بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 (“القانون”) وأنظمته وتعليماته التنفيذية فور نفاذها.
- المتحكّم بالبيانات. المتحكّم بالبيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع هو Veilancy، وهي شركة مؤسسة وتعمل في عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية. ويمكنك التواصل مع المتحكّم بشأن أي مسألة تتعلق بحماية البيانات عبر contact@veilancy.com. وسنسجّل في السجل الوطني للمتحكّمين والمعالجين فور تشغيله، وفق ما يتطلبه القانون.
- الأسس القانونية للمعالجة. نعالج البيانات الشخصية فقط في الحالات التي يجيزها القانون: بموافقتك المسبقة (مثل الرسائل التسويقية)، أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك أو لتنفيذ عقد (مثل تقييم طلب توظيف أو إعداد برنامج تجريبي)، أو للامتثال لالتزام قانوني بموجب التشريعات الأردنية (مثل حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية)، أو لمصلحة مشروعة لا تتجاوز حقوقك (مثل الحفاظ على أمن أنظمتنا). وعندما تكون الموافقة هي الأساس، يمكنك سحبها في أي وقت وبأثر مستقبلي.
- حقوقك بموجب القانون. يحق لك أن تطلب مجاناً: الإحاطة بمعالجة بياناتك؛ والوصول إليها والحصول على نسخة منها؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة؛ ومحو البيانات عندما تنتفي الحاجة إليها للغرض الذي جُمعت من أجله أو عند سحب موافقتك؛ وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في الحالات التي ينص عليها القانون؛ وسحب الموافقة في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة للسحب. أرسل أي طلب إلى contact@veilancy.com؛ ونؤكد الاستلام خلال خمسة أيام عمل ونردّ ضمن المدد التي يحددها القانون وتعليماته.
- تقليل البيانات وتحديد الغرض. نجمع فقط البيانات اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ونحافظ على دقتها، ولا نحتفظ بها لمدة تتجاوز ما تقتضيه تلك الأغراض أو التشريعات الأردنية، وبعدها تُمحى أو تُجهَّل هويتها.
- النقل خارج الأردن. لا تُنقل البيانات الشخصية أو تُخزَّن خارج الأردن إلا إذا وفّرت الجهة المستقبِلة مستوى حماية يعتبره القانون كافياً، أو استناداً إلى ضمانة أو استثناء يجيزه القانون — كموافقتك أو الضرورة التعاقدية — وبعد الحصول على الموافقات التي تحددها الجهة المختصة عند الاقتضاء.
- الإشعار بخرق البيانات. في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية، سنُشعر الجهة المختصة بموجب القانون دون تأخير غير مبرر حيثما يتطلب القانون ذلك، ونُبلغ الأفراد المتأثرين عندما يُرجّح أن يسبب الخرق ضرراً لهم، مع بيان طبيعة الخرق والتدابير المتخذة.
- الشكاوى. إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية والوحدة المختصة في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في المملكة الأردنية الهاشمية.
تغييرات على هذه السياسة
في حال تغيير آلية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، سنقوم بتحديث هذه الصفحة ومراجعة التاريخ أعلاه. سيتم تسليط الضوء على التغييرات الجوهرية هنا لمدة 30 يوماً على الأقل، وسنطلب الموافقة مجدداً قبل تطبيقها حيثما يتطلب القانون ذلك.
التواصل والشكاوى
مراسلة contact@veilancy.com بأي سؤال أو طلب أو شكوى. نود فرصة لتصحيح الأمور أولاً، ولكن لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.